Руководитель сервиса в автосалоне

Сипаттама

Обязанности: – Планировать организацию работы и контроль выполнения бюджетных показателей по продажам работ сервиса, запасных частей и аксессуаров Дилерского центра; Планировать организацию обучения персонала и контроль работы приемки Дилерского центра по достижению заданных целей и результатов на этапах: – записи Клиента на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Дилерском центре; – подготовка к визиту (заезду) Клиента и встреча с Клиентом; – приема автомобиля Клиента; – согласование с Клиентом дополнительных работ и запасных частей; – выдача автомобиля Клиенту. Обучать вверенный персонал отдела сценариям общения с применением разработанных в Дилерском центре скриптов; Повышать эффективность работы приемки Дилерского центра и оптимизировать процессы путем внедрения IT технологий и новых техник продаж работ, запасных частей и аксессуаров; Вести электронный реестр учета часто встречающихся возражений Клиентов, разрабатывать аргументы по преодолению возражений и обучение персонала техникам отработки возражений; Организовывать и контролировать работу приемки Дилерского центра по выполнению стандартов производителя, стандартов обслуживания Клиента, требований гарантийной политики, выполнения гарантийных/отзывных кампаний, установленных и используемых в Дилерском центре; Расширять ассортимент, предоставляемых Дилерским центром работ, запасных частей и аксессуаров, разрабатывать технику продаж и обучение персонала технике продаж новых работ; Организовывать и контролировать выполнение гарантийных ремонтов автомобилей в сроки, установленные Законодательством Республики Казахстан Требования: – Опыт работы в данной позиции – Ответственность, исполнительность, требовательность – Грамотный пользователь ПК, знание 1С – Грамотное владение казахским, русским языками Условия: – официальное трудоустройство – карьерный рост – развозка по городу