Менеджер по работе с клиентами на ресепшен

Описание

Обязанности: – Прием телефонных и электронных заявок на бронь и регистрацию; – Встреча, прием оплаты, размещение гостей в апартаментах; – Осуществление разъяснений гостям о правилах и условиях проживания в апартаментах; – Создание комфортных условий проживания; – Осуществление контроля за своевременной подготовкой апартамента к приему прибывающих; – Принятие и оформление необходимых документов; – Принятие мер по разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей; – Выселение гостей, прием апартамента, проверка на целостность имущества; – Подготовка кассовых отчетов в конце смены для сдачи в бухгалтерию. – Требования: – пунктуальность; – дисциплинированность; – приветливость; – знание английского языка (желательно); – аккуратность; – внимательность; – ответственность; – исполнительность; – стрессоустойчивость; – коммуникабельность. – Условия: – сменный график – ежеквартальные премии