Менеджер по обучению персонала

Сипаттама

Обязанности: – Создание учебных курсов, тренингов, методических материалов, адаптационных программ для новичков. – Запуск и проведение онлайн- и офлайн-обучения, ведение расписания. – Проведение тестирований, опросов, анализ того, как сотрудники применяют полученные знания на практике – Проверка соблюдения стандартов сервиса, внешнего вида, санитарных норм и скриптов общения с гостями через «тайных гостей» и личные чек-листы. – Обучение и мотивация опытных сотрудников (наставников) на местах, контроль качества стажировок. – Помощь в развитии управленческих навыков у менеджеров смен и су-шефов (управление командой, решение конфликтов). Требования: – Высшее или среднее профессиональное образование. – Опыт работы в ресторанной сфере (от линейной позиции до наставника/менеджера) от 2 лет. – Знание стандартов сервиса (7 шагов сервиса, основы гостеприимства, работа с рекламациями). – Знание ресторанного ПО (iiko, r-keeper) и санитарных норм (ХАССП, СанПиН). Условия: – работа в динамично развивающей компании – конкурентноспособная заработная плата – работа по филиалам компании – ПРОСЬБА не откликаться кандидатов не подходящих по требованиям, нам нужен сервис-тренер, сервис-менеджер, не HR, бизнес-тренер.