Управляющий директор

Сипаттама

Управляющий директор SPA & Wellness Обязанности: – Полное операционное управление SPA-салоном. – Организация ежедневной работы всех подразделений и контроль соблюдения стандартов сервиса. – Управление командой: подбор, адаптация, обучение, мотивация и контроль сотрудников. – Контроль качества обслуживания гостей и клиентского сервиса на всех этапах. – Выполнение планов по выручке, загрузке и ключевым показателям бизнеса. – Контроль продаж SPA-услуг, сертификатов, абонементов и дополнительных услуг. – Анализ финансовых и операционных показателей, подготовка отчетности для руководства. – Контроль кассовой дисциплины, расходов, закупок и товарных остатков. – Работа с поставщиками и подрядчиками. – Контроль соблюдения санитарных, технических и внутренних стандартов. – Взаимодействие с маркетинговой командой: акции, продвижение, клиентские программы и развитие бренда. – Работа с отзывами и претензиями гостей, оперативное решение конфликтных ситуаций. – Контроль графиков сотрудников и эффективного распределения рабочего времени. – Развитие SPA-продуктов, услуг и клиентского сервиса. – Поддержание высокого уровня премиального сервиса и атмосферы бренда. Требования: – Опыт работы управляющим директором / управляющим SPA, салона красоты, отеля, wellness или премиального сервиса от 3 лет. – Управленческий опыт и навыки работы с командой от 10 человек. – Понимание финансовых и операционных показателей бизнеса. – Сильные навыки продаж и управления выручкой. – Отличные организаторские и коммуникативные навыки. – Умение самостоятельно принимать решения и нести ответственность за результат. – Высокий уровень клиентоориентированности. – Грамотная устная и письменная речь. – Уверенный пользователь Excel / Google Sheets и CRM-систем. – Знание английского языка будет преимуществом. – Опыт работы с премиальным сегментом — обязательно будет преимуществом. – Лидерские качества, системность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям. – Важно: необходим реальный опыт управления бизнесом, а не только административная работа. Условия: – Работа в премиальном SPA & Wellness. – Официальное трудоустройство. – График: 5/2, полный рабочий день. – Конкурентная заработная плата: по результатам собеседования. – Бонусная система по результатам выполнения KPI. – Возможность профессионального и карьерного роста. – Работа в сильной команде и развитие вместе с растущим брендом. – Корпоративные условия на услуги SPA. – Комфортная рабочая атмосфера и современное пространство. – Участие в развитии новых проектов и направлений компании.