Супервайзер ресепшн

Описание

Станьте ключевым звеном в обеспечении высокого уровня сервиса в престижной резиденции!Обязанности – Регистрация и выписка гостей в системе бронирования Fidelio – Бронирование апартаментов по заявкам компаний и индивидуальным запросам – Работа с кассовым аппаратом и POS терминалом, корректное ведение кассовых операций – Заполнение отчётов смены с внесением технических заявок и информации о гостях – Приём и распределение входящих звонков – Регистрация и оперативное решение жалоб проживающих гостей – Контроль состояния номерного фонда – Знание всех предоставляемых услуг резиденции Требования – Опыт работы на аналогичной позиции в сфере обслуживания клиентов в 5-звездочных отелях – Знание программ Fidelio и Opera – Ответственность и внимательность к деталям – Умение эффективно решать конфликтные ситуации Условия – График работы 2/2 – Работа в престижной резиденции с высоким уровнем сервиса – знание русского, казахского, английского языков