Мастер-приёмщик

Описание

Приём автомобиля Встреча клиента, выявление жалоб и пожеланий Визуальный осмотр авто, фиксация повреждений/царапин перед приёмкой (акт приёма-передачи) Тест-драйв при необходимости для уточнения проблемы Согласование объёма работ и предварительной стоимости с клиентом Оформление документов Заполнение заказ-наряда (наименование работ, запчасти, нормо-часы) Разъяснение клиенту условий, сроков, гарантии Получение подписи клиента на согласие с работами и стоимостью Взаимодействие с производством Постановка задачи механикам/мастерам цеха Контроль хода выполнения работ, соблюдения сроков Согласование с клиентом дополнительных работ, если они выявлены в процессе (дефектовка) Контроль качества выполненных работ перед выдачей Работа с запчастями Формирование заявки на необходимые запчасти и расходники Контроль наличия/заказа у снабжения Выдача автомобиля Итоговый осмотр совместно с клиентом Объяснение выполненных работ, рекомендации по дальнейшему обслуживанию Закрытие заказ-наряда, расчёт с клиентом Приглашение на следующее ТО