Оператор технической поддержки

Описание

Обязанности: – Осуществляет мониторинг сетевых ресурсов и оборудования сети ТОО . – Ведет – анализ и устранение возникающих проблем, аварийных ситуаций, используя методы и алгоритм поиска неисправностей; – Helpdesk, Удаленная IT поддержка; – Консультации и решение технических проблем пользователей по работе в сети интернет; – оперативный сбор информации об аварийном отказе узла сети; – заполнение электронного журнала аварийных ситуаций, отказов; – работу с клиентами с помощью электронных служб связи, телефонии; – Настройка интернета / локальных сетей; – Коммуникабельность, активное общение с клиентами компании; – Заполнение базы знаний; Требования: – Аккуратность, четкость в работе, умение быстро принимать решение, ответственное отношение к ведению тех. документации. – Оператор технической поддержки должен знать: – Знание линейки ОС Windows на уровне продвинутого пользователя. – Понимаение сетевых технологий (TCP/IP, VLAN, служб DNS, DHCP, NAT). – Грамотная устная и письменная речь. Условия: – Работа в центре города, оплата труда своевременная, премиальные выплаты, отпуск 24 календарных дня, полный соц.пакет.