Менеджер по работе с клиентами
≈ 250 575 ₸ шамамен қолға тиетіні (айлық салықтарға дейін көрсетілсе) · жалақы калькуляторы
Сипаттама
Ищем человека, который спокойно ведёт десять дел параллельно и ничего не теряет — в том числе когда клиент нервничает, а банк молчит. Если вам нравится, когда всё разложено по полочкам, а клиенты в конце говорят «спасибо, вы нас реально вытащили» — читайте дальше. Сразу о том, куда вы приходите Мы молодая компания и прямо сейчас строим систему: пишем регламенты, внедряем CRM, выстраиваем процессы производства. Часть из них вы застанете в работе и будете достраивать вместе с нами. Если вам нужен готовый отлаженный конвейер, где всё уже придумано за вас — это пока не про нас. Если интересно участвовать в том, как он собирается, и влиять на то, каким он получится — приходите. Чем предстоит заниматься Вы ведёте клиента с момента передачи сделки в производство и до зачисления денег на его счёт. По сути вы — голос компании для клиента и главный контакт с банком по его заявке: — принимаете клиента, собираете и проверяете пакет документов;— переводите замечания банка и экспертов с внутреннего языка на понятный клиенту;— готовите и подаёте пакет в банк, держите руку на пульсе статуса заявки;— ведёте регулярную связь с клиентом так, чтобы он не спрашивал «ну как там?», а уже знал ответ;— фиксируете договорённости и ведёте карточку сделки в системе. Экспертные вопросы — ставки, залоги, вероятность одобрения — не к вам, для этого есть эксперты. Ваша сила в организованности, внимательности и умении быть надёжным связующим звеном. Вы нам подойдёте, если — есть высшее образование: экономика, финансы, учёт, менеджмент или юриспруденция;— опыт работы с документами и клиентами — от 3 лет;— вели несколько клиентов параллельно: в банке, консалтинге, бухгалтерском обслуживании или юридической фирме;— понимаете, что такое корпоративная отчётность и первичные документы;— уверенно работаете в CRM и таск-менеджерах;— пишете грамотно и умеете объяснять сложное простыми словами;— внимательны к деталям — для нас это не формальность: цена невнимательности здесь измеряется возвратом пакета из банка;— умеете назвать реальный срок и в него уложиться. Это важнее скорости. Что предлагаем — первые два месяца — 360 000 ₸ оклад;— с третьего месяца — 440 000 ₸ оклад;— квартальный бонус от результата закрытых сделок — ориентир от 100 000 ₸ за квартал;— график 10:00–19:00, обед 13:00–14:00, работа в офисе;— наставника на первый месяц и понятный план адаптации: вы с первого дня знаете, что осваиваете на этой неделе и по каким критериям вас оценят в конце месяца;— прозрачную систему мотивации: вы всегда видите, за что и сколько получаете;— отношение к ошибкам без театра: признанная ошибка не наказывается, разбирается причина, а не человек. Про горизонт Мы ищем человека надолго. Позиция вырастает в старшего аккаунт-менеджера и дальше — в руководителя направления по мере роста потока проектов. Если вы рассматриваете работу как временный вариант между чем-то — лучше нам обоим сэкономить время. Как проходит отбор Небольшое тестовое задание → разговор с нами → знакомство с командой. Тестовое занимает около часа и показывает ровно то, что важно в работе: умение читать документ внимательно. Откликайтесь, будем рады познакомиться. –
Талаптар
Если вам нужен готовый отлаженный конвейер, где всё уже придумано за вас — это пока не про нас.