Сервисный консультант
≈ 155 535 ₸ шамамен қолға тиетіні (айлық салықтарға дейін көрсетілсе) · жалақы калькуляторы
Сипаттама
Обязанности: Прием телефонных звонков потенциальных Клиентов, ведение переговоров по телефону, предоставление консультаций. Поддержка обратной связи с Клиентом (подтверждение времени приезда). Предоставление информации о Компании и услугах. Анализ истории Клиента при повторном обращении. Оформление оперативных документов. Идентификация номеров необходимых запасных частей и их резервирование. Предварительная подготовка запасных частей, имеющихся на складе и оформление документов совместно со Специалистом по продажам запасных частей для заказа необходимых запасных частей. Мониторинг графика сервисных работ и его корректирование. Предоставление последующих консультаций Клиенту после ремонта. Работа с Клиентом в случае выявления жалоб Департаментом клиентских решений со стороны Клиента. Работа с Клиентами, получившими СМС-напоминание о прохождении ТО, обзвон, приглашение и запись на ТО. Соблюдение корпоративных стандартов и культуры Компании. Прием и выдачи автомобилей клиентов сервиса Требования: Высшее образование. Знание технического устройства автомобиля и его эксплуатационных характеристик. Знание техники продаж и ведения переговоров. Коммуникативные навыки. Знание программного обеспечения: MS Office и 1С: Предприятие. Знание Microcat (электронного каталога запасных частей). Знание языков приветствуются. Условия: График работы во время испытательного срока 5/2 с 09:00 до 18:00. После испытательного срока график работы 3/3 с 09:00 до 21:00. Оформление по ТК РК