Специалист по работе с клиентами
Описание
«Марвел Казахстан» - широкопрофильный дистрибьютор, поставляющий на рынок Казахстана продукцию ведущих мировых производителей в широчайшем ассортименте: ноутбуки, ПК, серверы, СХД, телекоммуникационное и периферийное оборудование, мобильные средства коммуникаций и многое другое. 18 лет успешной работы на рынке Более 1100 активных партнеров в год Более 70 производителей в продуктовом портфеле Более 180 Сотрудников в офисах KZ Более 7000 м2 складских площадей Обязанности: – Прием, обработка и сопровождение заказов партнеров (клиентов) на всех этапах исполнения. – Запуск и сопровождение внутренних бизнес-процессов компании (ОРБ, логистика, склад, бухгалтерия и другие подразделения). – Контроль статуса заказов, поставок и отгрузок, своевременное информирование клиентов о ходе исполнения заказов и возможных изменениях. – Обработка входящих запросов клиентов по телефону, электронной почте и другим каналам коммуникации. – Подготовка коммерческих предложений, счетов и сопроводительной документации (если входит в обязанности). – Контроль корректности оформления первичной документации и полноты пакета документов. – Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для обеспечения своевременного исполнения заказов. – Ведение информации по клиентам и заказам в CRM/ERP-системах. – Контроль соблюдения сроков исполнения заказов и оперативное решение возникающих вопросов. – Консультирование клиентов по ассортименту, наличию товаров, срокам поставки и условиям сотрудничества. – Подготовка отчетности по выполненным заказам и текущему статусу работы Требования: – Высшее или среднее специальное образование. – Опыт работы с клиентами, в продажах или сопровождении клиентов от 1 года (опыт в IT будет преимуществом). – Уверенный пользователь ПК: Microsoft Office (Excel, Word, Outlook), опыт работы в CRM и ERP-системах будет преимуществом. – Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров. – Грамотная устная и письменная речь. – Умение работать с большим объемом информации и документации. – Клиентоориентированность, ответственность, внимательность к деталям. – Развитые коммуникативные навыки, умение работать в команде. – Стрессоустойчивость и способность эффективно работать в режиме многозадачности. Условия: – График работы с 09.30 до 18.30 (5/2), в офисе; – Работа в команде профессионалов – Добровольное медицинское страхование и льготное страхование близких; – Ежегодный отпуск (24 календарных дня); – Расширенный компенсационный пакет: 3 дня «больничного» без больничного листа; – Удобная система адаптации и наставничества – У нас бесплатное питание в офисе (на выбор ПП или стандарт) – Живая корпоративная жизнь (участие в партнерских мероприятиях, группы по интересам)Присоединяйтесь к нашей команде и вместе мы достигнем больших успехов!
Требования
– Опыт работы с клиентами, в продажах или сопровождении клиентов от 1 года (опыт в IT будет преимуществом).
Условия
График работы с 09.30 до 18.30 (5/2), в офисе; – Работа в команде профессионалов – Добровольное медицинское страхование и льготное страхование близких; – Ежегодный отпуск (24 календарных дня); – Расширенный компенсационный пакет: 3 дня «больничного» без больничного листа; – Удобная система адаптации и наставничества – У нас бесплатное питание в офисе (на выбор ПП или стандарт) – Живая корпоративная жизнь (участие в партнерских мероприятиях, группы по интересам)Присоединяйтесь к нашей команде и вместе мы достигнем больших успехов!