Руководитель отдела сервиса (After Sales).
Сипаттама
Обязанности: Компания ТОО Raiffeisen Waren приглашает в команду сервисного специалиста. Мы строим современную сервисную компанию европейского уровня, где качество обслуживания клиентов, профессионализм сотрудников и ответственность стоят на первом месте. Чем предстоит заниматься Организация и руководство работой сервисного отдела. Планирование и контроль работы сервисных инженеров и механиков. Обеспечение выполнения гарантийных и постгарантийных ремонтов техники. Контроль соблюдения стандартов обслуживания производителей техники. Управление процессами технического обслуживания, диагностики и ремонта. Организация выездного сервиса и оперативной технической поддержки клиентов. Контроль сроков выполнения заявок и качества оказываемых услуг. Разработка мероприятий по повышению эффективности сервисного подразделения. Анализ показателей работы сервиса, подготовка отчетности для руководства. Взаимодействие с поставщиками техники и запасных частей. Управление складом запасных частей совместно с ответственными подразделениями. Разрешение сложных технических и клиентских вопросов. Участие в подборе, обучении и развитии сотрудников сервисной службы. Формирование и контроль бюджета сервисного отдела. Знание устройства сельскохозяйственной техники и оборудования. Понимание принципов организации сервисного обслуживания и ремонтов. Навыки планирования сервисных работ и управления ресурсами. Знание процессов гарантийного обслуживания. Опыт работы с технической документацией Требования: Высшее техническое образование (инженерное, механизация сельского хозяйства, машиностроение или аналогичное). Лидерские и организаторские способности. Ориентация на клиента и результат. Высокая ответственность и системное мышление. Навыки ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций. Умение работать в условиях многозадачности. Развитые аналитические способности. Условия: Конкурентоспособную заработную плату (оклад + бонусы по KPI). Служебный автомобиль, корпоративную связь и ноутбук. Возможности обучения у ведущих европейских производителей техники. Профессиональное развитие и карьерный рост. Работу в стабильной и развивающейся компании.
Талаптар
Знание устройства сельскохозяйственной техники и оборудования.
Шарттар
Конкурентоспособную заработную плату (оклад + бонусы по KPI). Служебный автомобиль, корпоративную связь и ноутбук. Возможности обучения у ведущих европейских производителей техники. Профессиональное развитие и карьерный рост. Работу в стабильной и развивающейся компании