Сервисный консультант

Сипаттама

Aster – первый автосупермаркет, лидер на рынке автомобилей с пробегом, предлагающий своим Клиентам проверенные автомобили с гарантиями. Aster успешно продает и новые автомобили, являясь официальным дилером Chevrolet, а также официальным представителем Renault , О moda , Gac и Jaecoo на территории РК . Также Aster предоставляет полный спектр услуг послепродажного обслуживания, консультацию, подбор и продажу оригинальных запасных частей. Обязанности: Приём и оформление автомобилей, диагностика со слов клиента; Создание и согласование заказ-нарядов, контроль сроков и стоимости; Коммуникация с клиентами по статусу ремонта и доп. работам; Координация механиков и склада, контроль качества выполненных работ; Выдача авто, объяснение выполненных работ, оформление оплаты; Работа с гарантией и ведение документации; Продажа ТО, услуг и запчастей, выполнение KPI по сервису. Требования: Опыт работы в сервисе или на позиции приёмщика/мастера-консультанта от 1 года; Понимание базовой диагностики и регламентов ТО (преимуществен опыт с китайскими брендами); Умение работать с DMS/CRM, заказ-нарядами и документацией; Грамотная устная и письменная речь, уверенная коммуникация с клиентами; Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации; Знание устройства автомобиля на уровне «не обманешь и не запутаешь»; Навык продаж услуг и доп. работ, работа по KPI; Ответственность, аккуратность и умение держать сроки. Условия: Официальное трудоустройство (отпускные, больничные); График работы 5/2 с 9:00-20:00. Выходные могут выпадать как на будние, так и на выходные дни (по утвержденному расписанию); Скидки на приобретение и обслуживание автомобиля; Карьерный рост