Менеджер по клиентам в отдел входящих звонков Департамент Online Bank
Сипаттама
Обязанности: Приём входящих звонков: Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка (кредиты, депозиты, карты, переводы и т.д.). Решение проблем: Регистрация обращений и жалоб, поиск оптимального решения для клиента, передача сложных вопросов в профильные подразделения. Персонализированный подход, вежливость, терпение и ориентация на результат в каждом диалоге. Безопасность данных: Строгое соблюдение банковской политики и правил информационной безопасности. Требования: Свободный казахский и русский - грамотная устная речь. Английский - приветствуется. Высшее или средне-специально образование в области финансов, банковского дела, экономики или смежных специальностей. Опыт работы в банковской сфере или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом. Коммуникация: Грамотная речь, умение слушать, навыки разрешения конфликтов и стрессоустойчивость. Высокая степень ответственности и внимательности к деталям. Уверенный пользователь ПК и MS Office. Сервис-мышление: Вы действительно любите помогать людям и ориентированы на качество. Условия: Конкурентоспособная заработная плата. Плавающий график 5/2: смены (по 8 ч.) распределяются (утренние / дневные / вечерние / ночные Офисный формат работы (г. Шымкент) — удаленный формат не предусмотрен Полностью оборудованное рабочее место (техника, доступы, всё необходимое для работы) В ночные смены предоставляется развозка (в 23:00, 01:00, 03:00) Стабильность и работа в цифровом банке Возможность карьерного роста внутри банка. Обучение и поддержка на старте
Талаптар
Свободный казахский и русский - грамотная устная речь. Английский - приветствуется. Высшее или средне-специально образование в области финансов, банковского дела, экономики или смежных специальностей. Опыт работы в банковской сфере или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом. Коммуникация: Грамотная речь, умение слушать, навыки разрешения конфликтов и стрессоустойчивость. Высокая степень ответственности и внимательности к деталям. Уверенный пользователь ПК и MS Office. Сервис-мышление: Вы действительно любите помогать людям и ориентированы на качество
Шарттар
Конкурентоспособная заработная плата. Плавающий график 5/2: смены (по 8 ч.) распределяются (утренние / дневные / вечерние / ночные Офисный формат работы (г. Шымкент) — удаленный формат не предусмотрен Полностью оборудованное рабочее место (техника, доступы, всё необходимое для работы) В ночные смены предоставляется развозка (в 23:00, 01:00, 03:00) Стабильность и работа в цифровом банке Возможность карьерного роста внутри банка. Обучение и поддержка на старте