Менеджер по продажам

Описание

Основные обязанности – Обработка входящих заявок (лидов) из Instagram, TikTok, Telegram, сайта, WhatsApp и других источников. – Быстрая коммуникация с потенциальными клиентами: – звонки, – переписка, – ответы на вопросы о программах обучения. – Консультирование родителей и учеников по: – направлениям обучения, – расписанию, – стоимости, – условиям поступления, – пробным занятиям. – Продажа абонементов и образовательных программ художественной школы. – Проведение презентации школы и преимуществ обучения. – Работа с возражениями клиентов. – Запись учеников на пробные уроки и контроль посещения. – Сопровождение клиента до момента оплаты и оформления. Работа с оплатами – Выставление счетов и отправка реквизитов на оплату. – Контроль поступления платежей. – Проверка оплат и подтверждение зачисления средств. – Ведение учета оплат, задолженностей и продлений абонементов. – Напоминание клиентам о сроках оплаты и продлении обучения. – Передача информации по оплатам руководителю или бухгалтерии. Ведение клиентской базы – Ведение CRM-системы или таблиц учета клиентов. – Фиксация: – обращений, – звонков, – статуса клиента, – оплат, – посещений. – Поддержание актуальности клиентской базы. Дополнительные обязанности – Участие в выполнении плана продаж. – Сбор обратной связи от клиентов. – Подготовка ежедневной/еженедельной отчетности. – Помощь в организации дней открытых дверей, мастер-классов и мероприятий школы. – Повторные продажи действующим клиентам: – продление абонементов, – дополнительные курсы, – интенсивы, – лагеря, – мастер-классы. –