Личный помощник

Сипаттама

Личный помощник / Правая рука собственника бизнеса Группа компаний: Алтайские Альпы, Изумрудный, Аюда Локация: Усть-Каменогорск + постоянные разъезды по объектам Подчинение: напрямую собственнику. Ищем сильного, системного и очень ответственного человека, который станет правой рукой собственника бизнеса. Это не офисная работа и не должность секретаря. Нам нужен человек, который умеет брать ответственность, контролировать процессы, доводить задачи до результата и не боится сложных ситуаций. Человек, который не говорит: «Мне никто не сказал», а говорит: «Я увидел проблему и решил её». Чем предстоит заниматься: 1) Контроль объектов компании: Регулярные выезды на объекты с проверкой качества работы: - горнолыжный курорт «Алтайские Альпы»; - санаторий «Изумрудный»; - база отдыха «Аюда»; - офисы; - строительство; - модульные дома; - кафе и гостиницы; - технические службы; - канатные дороги; - снабжение и другие процессы. Важно не просто приехать и посмотреть, а заметить проблему, организовать решение и проконтролировать результат. 2) Выборочный контроль качества: Периодически нужно лично проверять качество сервиса глазами обычного гостя. В том числе: - выборочно проверять номера; - иногда оставаться с ночёвкой на объектах; - проверять чистоту, температуру, горячую воду, Wi-Fi, скорость реакции персонала, работу кафе и общее состояние сервиса. Иногда проблемы видно только тогда, когда ты сам прожил это как клиент. 3) Координация тайных покупателей: - подбор тайных гостей через hh.kz и другие каналы; - постановка задач и выдача бланков проверки; - сбор и контроль полноты отчётов; - передача результатов ответственным сотрудникам. 4) Контроль задач и сотрудников: - постановка и контроль задач в Битрикс24; - дожим задач до результата; - работа с управляющими объектов; - запуск процессов, которые «застряли»; - контроль сроков и качества выполнения; - фиксация нарушений и контроль устранения. Если HR, снабжение или другой сотрудник перегружен, то важно не сказать «не получилось», а помочь решить вопрос. 5) Проверки и улучшение процессов: - обходы объектов; - поиск слабых мест; - анализ обратной связи гостей; - помощь во внедрении регламентов и чек-листов; - запуск улучшений. 6) Выполнение поручений собственника: Задачи могут быть очень разными. Сегодня - стройка, завтра - сервис, послезавтра - поиск подрядчика, потом - контроль закупа или запуск нового процесса. Требования: - опыт управления, координации процессов или высокой личной ответственности за результат от 3 лет; - готовность к постоянным разъездам между объектами; - уверенный пользователь CRM и задачников (Битрикс24); - самостоятельность: умение принимать решения без инструкции по каждому шагу; - системность: любовь к чек-листам, дедлайнам и порядку; - настойчивость: умение вежливо, но настойчиво добиваться результата. Формат работы: Работа активная и местами ненормированная. Иногда потребуется: - ранний выезд; - вечерняя проверка; - работа в выходной день; - срочное подключение к вопросу; - ночёвка на объекте. Для нас важен результат, а не просто присутствие в офисе. Кому точно не подойдёт: - тем, кто хочет спокойную офисную работу; - тем, кто не любит ответственность; - тем, кто не умеет доводить дела до результата; - тем, кто ждёт постоянных указаний; - тем, кто не готов много ездить. Что получите: - работу рядом с собственником бизнеса; - быстрый рост и огромный практический опыт; - участие в развитии реального бизнеса; - возможность вырасти до управленческой позиции.