Старший администратор гостиницы

Описание

Старший администратор службы размещения — это ключевая фигура в команде отеля которая отвечает за то, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным и особенным. Вы будете не просто руководить стойкой ресепшн и командой администраторов — ваша роль заключается в создании атмосферы гостеприимства, контроле качества сервиса и заботе о каждом этапе пребывания гостей. Что делает эту должность особенной: Возможность встречать и сопровождать VIP‑гостей, формируя незабываемые впечатления. Ответственность за финансовые процессы и загрузку отеля — вы влияете на успех бизнеса. Работа с отзывами и программами лояльности, где именно ваш подход формирует репутацию отеля. Наставничество и развитие команды: подбор, обучение и поддержка сотрудников. Эта позиция для тех, кто: Умеет сочетать внимание к деталям с лидерскими качествами. Готов принимать решения и брать ответственность. Ценит сервис высокого уровня и стремится к постоянному совершенствованию. Обязанности Организация работы ресепшн и контроль работы администраторов Встреча и размещение гостей гостиницы Обеспечение высокого уровня сервиса и решение возникающих вопросов Ведение документации и отчетности Взаимодействие с другими службами гостиницы для обеспечения бесперебойной работы Требования Высшее или среднее специальное образование в сфере гостеприимства/туризма приветствуется Опыт работы в службе приёма и размещения от 2 лет. Владение казахским, русским и английским языками. Коммуникабельность и умение работать в команде Ответственность и организованность Знание современных систем бронирования и гостиничного ПО (Shelter, Логус…). Навыки работы с кассовым оборудованием и терминалами. Знание стандартов сервиса, этикета и технологий гостиничного обслуживания. Наличие собственного ноутбука для связи 24/7 (стационарный ПК предоставляется предприятием). Условия Официальное трудоустройство по ТК РК Стабильная заработная плата Работа в дружном коллективе